Merkez Bankası (TCMB) almış olduğu yeni kararı ile birlikte ATM'lerde ve mobil uygulamalarda kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla önemli güncellemelere gidildi. Bu yenilikler içerisinde ATM'lerde dolandırıcılık yapan kişilerin kartlarını yutma özelliği ve yeni işlem menüsü yer bulunuyor.
Yeni İşlem Menüsü:
Hesap Bilgilerini Güncelle
Şifre Değiştir
Bu işlemler internet bankacılığı veya mobil bankacılık üzerinden de gerçekleştirilebiliyor.
ATM'lerin Kart Yutma Durumları:
Şifrenin Üç Kez Yanlış Girilmesi: Kartınızın şifresini üç kez yanlış girmeniz durumunda, güvenlik önlemi olarak kartınız yutulabilir.
Kartın Borç Nedeniyle İptal Edilmesi: Borç nedeniyle iptal edilen kartlar yutulabilir.
Kartın Son Kullanma Tarihinin Geçmesi: Son kullanma tarihi geçmiş kartlar yutulabilir.
ATM'de Teknik Bir Arıza Meydana Gelmesi: Nadir de olsa teknik arızalar nedeniyle kart yutulabilir.
Kart İçin Kayıp veya Çalıntı İhbarında Bulunulması: Kayıp veya çalıntı ihbarı yapılan kartlar yutulabilir.
Kartınız Yutulursa:
Sakin Kalın: Panik yapmadan bankanızla iletişime geçin.
Müşteri Hizmetlerini Arayın: Bankanızın müşteri hizmetleri numarasını arayarak kartınızın yutulduğunu bildirin.
Kartınızın İptal Edilmesini Sağlayın: Dolandırıcılık riskini önlemek için kartınızı iptal ettirin.
Yeni Bir Kart Alın: Bankanız size yeni bir kart sağlayacaktır, bu işlem genellikle birkaç gün sürer.